东港市社保中心多举措打通服务“最后一公里”

  据丹东市人民政府消息，今年以来，东港市社保中心聚焦企业群众办事便利化，通过流程再造、闭环服务和数智赋能，持续优化社保服务，着力解决服务“最后一公里”问题。

  中心组建志愿者服务团队，严格落实群众诉求“限时办结”制度，确保“政策一次讲透、关联业务一次办清”。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，提供上门代办、专人帮办服务，并指导老年人使用智能设备，同时常态化推行午间延时服务。

  深入推进“一件事集成办”改革，整合优化多项关联办事环节，大幅缩短办理时限。针对企业新员工参保、信息变更、基数申报等高频批量业务，设立“企业批量业务专窗”并提供预约办理。对重点企业及招商引资项目，提供“免叫号、免排队”引导式及“一对一”专属服务。

  此外，中心依托线上社保服务平台，全面推动参保登记、待遇查询、失业金申领等高频事项“一网通办”，实现数据资源互联互通，切实做到“数据多跑腿、群众少跑路”。