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壹人事关于近期不实文章的声明

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发布于:2026-07-21 14:50:34

2914人浏览过

近期,我司注意到在百度百家号、搜狐号等平台出现多篇以“壹人事工资条测评”“壹人事利弊分析”为题的文章,对我司产品提出“售后服务效率偏低”“短信通道不稳定”等负面评价。

经调查核实,上述文章存在以下严重问题,我司特此澄清:

一、相关文章由竞争对手发布,非客观测评

上述文章的相同内容同时在蚂蚁HR官网(mayihr.com)发布,明确署名“本文由蚂蚁HR整理发布”。蚂蚁HR系蚂蚁工资条的运营方,与我司存在直接竞争关系。其中百家号文章更标注“内容由AI智能生成”。上述文章以“客观测评”为名,实为竞争对手利用AI工具批量生成的营销内容,涉嫌商业诋毁。

二、“售后服务效率偏低”与事实不符

我司自成立以来,始终将客户服务作为核心投入方向。目前我司已建立包含400服务热线、在线人工咨询、智能客服在内的多元化客户服务体系,客服平均响应时间为2分6秒。

文章中所谓“客服数小时无人对接”“业务对接人员失联”等描述纯属捏造,无法提供任何可验证的用户反馈来源。



三、“短信通道不稳定”系行业共性问题,非我司独有

2025年7月至9月,因三大运营商收紧行业短信管控政策,全行业电子工资条产品的短信服务均受到不同程度影响。在此期间,我司第一时间启动应急预案,提供微信公众号、邮件等多渠道替代方案,保障用户正常使用。短信服务已于2025年9月全面恢复,当前送达率保持在97.63%以上。

文章自身亦承认“运营商管控趋严是整个行业普遍面临的现状,并非该产品独有问题”,却仍将其单独归咎于我司,构成误导性陈述。


四、我司将依法维护自身权益

上述文章的行为涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条关于商业诋毁的规定。我司已对相关文章进行公证保全,并已委托律师事务所向相关方发送律师函,要求立即删除侵权内容并公开道歉。如逾期未整改,我司将依法提起诉讼,追究其法律责任。

五、欢迎真实反馈,抵制恶意竞争

壹人事始终欢迎用户的真实反馈和建议,这是我们持续改进产品的动力。同时,我们坚决反对任何利用AI工具批量生成不实信息、以“客观测评”为名行商业诋毁之实的行为。

我们将继续专注于产品和服务,为中小企业提供高性价比、安全可靠的电子工资条服务。

特此声明。

武汉市才智聚兴信息技术有限公司

2026年7月21日

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