有哪些容易被员有哪些容易被员工忽略的员工福利？

可以问问你的员工，公司有多少项福利吗？

我敢肯定的是，大多数福利项目都会被员工忽略。

20世纪80年代，抽样调查得出美国83%的员工表示对福利比较满意，而在10年前，这一比例跌到了32%。也许你会对中国企业员工的福利满意度持乐观态度，但我在多个企业调研中发现，那些本已拥有良好的福利保障体系的企业，只有20-28%的员工对福利持比较满意（含满意）的态度。员工对公司福利满意度的普遍下降是为什么呢？

对福利心中有数吗？

对于大部分企业来说，福利管理的问题并不在于项目少和投入少，而恰恰在于福利和项目太多，但是员工却不知道——员工对福利体系缺乏认知。

造成此问题的主要责任还是在公司人力资源部门。很多人力资源部门在福利管理方面处于一种“自嗨”的状态——虽然相对来说，人力资源从业人员会比企业中的管理人员和普通员工更了解福利情况，而且对福利的满意度也是以上三类人群中最高的，但是这不等于人力资源管理者有效掌握了公司福利的具体情况。

笔者在一家公司调研时，曾咨询人力资源部经理：公司有多少项福利？当时的人力资源经理非常不确定地说：“我们的福利还比较丰富，大概有10几项”。随后我帮他梳理了他们公司的福利体系——福利目录达到50多项。看到结果他也很吃惊。

这种现象事实上非常普遍。

2015年9月份我做过一个调研，在（北京）知识型员工群体中以网络形式随机发放问卷。问卷共分为三部分内容：

1. 通过自陈对了解程度、福利数量、福利是否满足需求了解答卷人对本单位福利的认知情况；
2. 通过列举某个公司的福利目录，让答卷人知道一个企业的福利都有哪些种类和哪些项目；
3. 让答卷人回顾本单位的福利情况，再次回答福利数量、福利是否满足需求等问题。

调研共收回问卷416份，其中有效问卷327份，我们对样本进行了统计分析，其中外企/国企/民企/政府与事业单位的比例约为2:2:4:2，人力资源/管理人员/普通员工的比例约为2:2:6。

结果让人很吃惊：原来员工对公司的福利体系的了解有这么匮乏。

此前预期有2/3的HR们认为自己对福利项目比较了解或非常了解，但表示对本单位的福利项目比较了解或非常了解的员工，只有不到1/5。而结果确实也验证了这一描述是基本符合事实的。

因为认为自己较为了解福利项目的HR看到了标杆企业的福利目录后，对本单位的福利项目数量进行重新评估时增幅较小（重新估计的福利项目数量是最初的2.07倍），而那些认为自己对本单位福利缺乏了解的员工，在看到标杆企业的福利目录后，对本单位的福利项目数量进行重新评估时增幅较大（重新估计的福利项目数量是最初的6.02倍）。

我们可以清楚看到，即便是声称对福利项目最了解的群体——HR，在看到标杆企业的福利目录后，对本单位的福利项目数量重新评估也是原来的2.07倍。而所有答卷人重新评估福利项目数量的平均倍数是4.71，也就是说，在看到标杆企业的福利项目目录前，员工仅能想起公司21%的福利项目，可以想象大部分公司福利管理的有效性是多么低。

以上是从感知的角度来看，那满意度方面呢？

可能难以想象，仅仅是在2分钟内（平均答卷时间为117秒）看了标杆企业的一张福利项目列表，员工对本单位的福利项目满意度竟然普遍提高了16个百分点。

我们发现，员工对福利满意度低的原因，很大程度上是由于人力资源管理人员缺乏有规划的福利管理计划所导致——福利的成本投入并没有指向员工的感知，因此导致福利投入本身和员工感知形成不了有效链接。

我们就从员工感知的心理视角探索一下，在有限的福利成本下，如何提高福利管理有效性，实现最大化的福利感知度和满意度，让年关不再难过，让人力资源经理面对内部领导和员工以及外部潜在求职者时，都能理直气壮腰杆挺挺。