抚州医保服务升级：从“窗口等”到“上门办” 构建“15分钟医保服务圈”

  据抚州发布消息，抚州市医保局创新推出“窗口+六进”服务模式，全力打造“一站办理·一心为民·一路护航”医保党建品牌，推动医保服务从“坐等上门”向“主动敲门”转变，着力解决群众办事“多地跑、路途远、耗时长”的问题，让群众在家门口就能享受便捷服务。

  服务模式实现整合升级。在市政务服务中心医保窗口，昔日的专项窗口已全面整合为综合窗口，实现“一站式办理”。同时，专门为老年人、退役军人等群体开辟“绿色通道”，提供免排队、一对一帮办服务，提升政务服务的速度与温度。

  深入开展医保政策“六进”宣传。为打通政策落地“最后一公里”，抚州市医保局主动开展政策宣传进机关、进社区、进企业、进医院、进乡村、进校园活动。工作人员深入基层，面对面宣讲，手把手指导操作。今年以来，该活动已覆盖60余个地方，服务群众超2.3万人次。

  拓展“就近办”服务网络。通过拓展银行网点功能，打造“医保便民服务站”，推动高频事项“就近办、多点办”。结合“窗口+六进”双轮驱动及“一路护航”服务机制，抚州正加快构建全域覆盖的“15分钟医保服务圈”，构建起横向到边、纵向到底的医保服务网络。