百事可乐前CEO谈在动荡时期培养人才（中篇）

我认为我们必须达到这样的程度，即高层的语气可以模拟包容性的行为。对我来说，这是下一个大前沿。你怎么让人们说，这是天生的天赋？这不仅仅是让一个多元化的人向世界展示我有一个多元化的人。这是一个有才华的人。我将尽一切努力留住他们并让他们发挥作用。



ADI IGNATIUS：另一方面，你在书中写了关于你职业生涯相对较早的一位经理。你似乎没有说这是一个邪恶的人，但他永远称你为“亲爱的”。你有什么建议？这不是纯粹的邪恶或纯粹的骚扰，而只是这种待遇。你有什么建议？



INDRA NOOYI：老实说，随着时间的推移，我被一些非常有趣的人称为“亲爱的”、“洋娃娃”、“甜心”。让我们把它留在那里。随着我年纪越来越大，每次他们叫我“亲爱的”或“甜心”，当我担任首席执行官时，我都会回头称他们为“亲爱的”或“甜心”。他们会惊讶地看着我，你为什么这么叫我？我说，因为你做到了。我认为我们应该彼此进行这种“亲爱的，亲爱的”对话。



当我担任中层经理时，在为我的德国老板格哈德 [舒尔迈尔] 工作时，我总是受到非常专业的对待。然后一个新人进来叫我“亲爱的”。他这样做并不是出于恶意。他实际上是一个非常好的人。但这让我很不舒服，因为在这家欧洲人不叫我“亲爱的”但我以为这里有人叫我“亲爱的”的欧洲公司里，我不知道那是什么。这让我很不舒服。 “亲爱的”这个词是为女性保留的。男人们没有爱慕之词。



我试着和这个人说话，你能把“蜂蜜”去掉吗？他说，不，这就是我所说的女性。我能做些什么？忍受它。我不能。我没有大惊小怪。我没有坐在那里大喊大叫。我只是说，嘿，好吧。你就是你。我就是我。我想我会去做点别的。



ADI IGNATIUS： 让我们快进。我想你是在 1994 年来到百事可乐的。在你这个级别的所有其他人，在高层都是男性。我们知道故事的结局。但是稍微谈谈那个情况。没有人称你为“亲爱的”，但你在这个非常男性的世界里努力做你自己并努力提高效率。



INDRA NOOYI：男性世界，我是有色人种，来自新兴市场的移民。我对我的每一次打击都是阿迪。然后我也没有穿得很优雅。我受到了很多打击。



但请记住，如果你稍微倒退一点，首席执行官韦恩·卡洛威（Wayne Calloway）谦虚地呼吁我来百事可乐，说：“我们需要像你这样的人。我会确保你得到指导和发展。我认为你会做得很好，因为公司需要像你这样的人。”



相信我，百事公司的董事会或高级管理人员反映了公司其他高级管理人员的样子。并不是百事可乐与众不同。每家公司的一切看起来都一样，因为这是女性没有担任高级职位的早期阶段。



不同之处在于，多亏了 Wayne Calloway 和首席财务官 Bob Dettmer 在顶部设定的令人难以置信的语气，他们让我感到宾至如归。我想说90%的高管包括我。带我四处走走。把我介绍给公司里的每个人，他们确保他们遵守了他们都尊重的韦恩·卡洛威的信息。说，“这是我引进的人，因为公司需要有她的技能、专业知识和背景的人来改变这家公司的文化。”



我必须赢得我的荣誉。仅仅因为我在那里并不能让我获得未来的名声。我必须赢得我的荣誉。但是每个人都在船上帮助我并真正向前迈进。没有人把我当她是一个小人物，做不到。我被分配了非常有弹性的任务，并要求我证明自己，我做到了。我赢得了我的位置，并因为我的能力而保住了它，但人们非常支持我。难以置信。百事可乐是一家很棒的公司。



ADI IGNATIUS：坚持性别话题：现在，我们已经看到女性的倦怠率远比男性严重。当公司试图弄清楚如何处理未来的工作、混合以及所有这些大问题时，公司现在可以而且应该做些什么来应对许多女性在过去 18 年中感受到的创伤个月？



INDRA NOOYI：首先，我会谈论家庭作为家庭，而不是家庭作为女性。我们遇到的最大问题之一是，当我们谈论家庭时，我们说这是一个女性问题。它不是。对我们来说，这是一个家庭机会，可以帮助养育家庭，确保我们有年轻人进入养老金系统并照顾未来的老龄化。我们必须对家庭有不同的看法。



其次，让我们了解家庭面临的挑战，尤其是在家中的女性。宽带接入受到高度限制。在宽带接入方面，我们还不是最先进的。当孩子或丈夫需要访问互联网而工作的母亲也需要访问时，工作的母亲大部分时间都迷失了方向。那是一个紧张点。没有学校，所以母亲成了看护人、学校老师、派对策划人，什么都有。



昨天我正在和 Morning Consult 的 Kyle Dropp 交谈。他是说男人认为他们为大流行做了更多的家务。实际上，男性在大流行病中只多做了 7 分的工作，而女性的工作量仍然不成比例。



女性不仅肩负着她们所承担的传统负担，她们还必须在这场大流行病中做更多的事情。他们坐在那里，“我不知所措。我是一个人。我能做多少？”因为所有给他们一些支持的系统都崩溃了。



最后是有小孩的人：所有托儿中心都关闭了。当他们重新开放时，其中一些成本如此之高，以至于家庭负担不起。突然之间，以女性为主的人又开始说：“我做不到。我快崩溃了。我的大脑是吐司。我做不到。”



精神疾病上升了。人们有更多的神经衰弱。我认为我们现在已经到了一个地步，如果你真的想看看护理基础设施、基本工人基础设施、护理人员、清洁工、接待人员，她们中的女性比例不高。有色女性。他们也是单亲家庭的人。


如果我们都没有弄清楚如何为他们提供支持结构并照顾他们，以便他们能够重返工作岗位，我认为我们将寻找一个不存在的全新劳动力。我们需要想办法让我们的经济车轮继续运转。

ADI IGNATIUS：您几分钟前谈到了带薪休假问题，就美国政策以及这是否会成为某种政府授权而言，这仍在积极讨论中。但你的看法是什么？这真的是公司需要加强和照顾的事情吗？或者你认为，至少在美国，这会受益于政府的明确性吗？


INDRA NOOYI：从表面上看，带薪休假是理所当然的。我是带薪休假的产物。当我早在 1980 年开始在 BCG [波士顿咨询集团] 工作时，也就是我开始工作两年后，我父亲被诊断出患有癌症并快要死了。我被告知他会在六个月内死去。 BCG 突然打电话给我六个月的带薪休假。


这是在 1982 年，当时我可能是 BCG 的少数女性之一。我父亲在三个月内去世。三个月零一天，我回去工作了。我没有滥用带薪休假。但没有那个，我就没有工作。我们不会有我的薪水来维持这个家庭的生活。我不知道我们要做什么，但我确实知道我必须照顾我的父亲，因为他依赖我。



同样，当我生孩子的时候，生孩子对身体来说是一件很痛苦的事情，你需要几周的时间才能恢复。 BCG 给了我产假，ABB [Asea Brown Boveri] 给了我产假，我总是提前回来上班。



我的观点是，为什么带薪休假是一个如此有争议的话题？我不明白。对我来说，这是一个人的问题。这不是经济问题，而是人的问题，当然要花一些钱。不能只是大公司在做，其他人都说，“我不打算做”。我认为大公司、中小企业、政府、非政府组织都应该聚在一起说，“我们要如何让这种带薪休假发挥作用？”



我认为这很重要，因为我们想要孩子，我们希望这个国家有更高的生育率。 2.1 是替换率，我们现在是 1.6。让我们给他们带薪休假，让我们给他们灵活性，让我们照顾他们，也许他们会以不同的方式结束。


现在老实说，具有挑战性的部分是中小企业在说，“我们将如何支付带薪休假？当我们公司的人离开而我只有五个员工时，我们该怎么办？”所以这不是一个简单的问题，整个问题，但我认为我们不应该忽视整个事情，因为它很艰难。这时候我们大家应该聚在一起讨论，“其他国家对中小企业做了什么？我们如何处理政府工作？有多少公司应该这样做，而不是因为政府要求这样做，而是因为这对员工来说是正确的事情？”



我知道在百事可乐，我们为产假和陪产假提供了 12 周的带薪休假。如果您的家人生病了，我们也将其视为带薪休假。这为我们的员工创造了忠诚度。所以我不知道为什么会如此激动地讨论这个问题。我认为这是一个应该从逻辑上看待的主题，一个好的答案很快就会得到，因为我们只是世界上两个国家之一。我认为另一个是不提供带薪休假的巴布亚新几内亚。这不是一个很好的评论。